Una primera atención
por teléfono.
Un asistente de voz recoge el motivo de la llamada y los datos necesarios para gestionar la cita. Los casos que necesitan criterio profesional se derivan al taller.
Tú te ocupas de los coches. OXFRA conecta llamadas, WhatsApp y citas para que puedas centrarte en tu trabajo.
Un servicio de automatización para gestionar el primer contacto y organizar las citas según las reglas de tu taller.
Un asistente de voz recoge el motivo de la llamada y los datos necesarios para gestionar la cita. Los casos que necesitan criterio profesional se derivan al taller.
Crear, modificar o cancelar una cita desde WhatsApp. Con confirmaciones y recordatorios según la configuración acordada.
Disponibilidad por mecánico, horarios y servicios. El taller puede añadir o cancelar citas manualmente y seguir al mando de su organización.
Así planteamos una conversación sencilla. Elige una situación para ver el recorrido del cliente.
Simulación ilustrativa. No envía mensajes ni crea citas reales. La disponibilidad y las reglas se configuran para cada taller.
Definimos servicios, horarios, equipo y qué solicitudes debe gestionar el asistente o derivar a una persona.
Preparamos los canales y el calendario. Probamos contigo situaciones habituales antes de poner el servicio en producción.
Revisamos el funcionamiento y te enseñamos a gestionar la agenda. Con un alcance y una cuota acordados antes de empezar.
Instalación inicial y servicio mensual. Definimos el precio según los canales, el volumen y las necesidades de tu equipo.
La configuración parte de tus horarios y servicios. Revisamos las herramientas que ya utilizas y acordamos qué se puede conectar antes de comenzar.
No sustituye el criterio del mecánico. Recoge información y organiza la primera atención. Las averías, los precios no definidos y las situaciones especiales se trasladan al taller.
Sí. El servicio se plantea con una agenda que también puedes gestionar manualmente. La disponibilidad del equipo se tiene en cuenta al organizar nuevas citas.
Sí. Definimos la disponibilidad por mecánico y las reglas de cada servicio para organizar los huecos del equipo.
Recibirás una propuesta con instalación, cuota y condiciones según el alcance. La cuota mensual comienza cuando el servicio entra en producción.
Cuéntanos cómo trabajas y veamos qué podemos automatizar.